奔驰开了三年，行踪都被人掌握？车主：太可骇了

织里资讯

郭女士反映她开了三年奔驰车，近来才发现在厂家的应用软件上，自己并不是车主而是访客。
郭女士：近来这个导航什么的不能使用，然后我才在问这个事情，他跟我说你应该有一个“梅赛德斯me”，在里面续费怎么样。我其时就说什么“梅赛德斯me”，就是压根就没下过这个东西。


郭女士介绍这辆奔驰GLC260是2022年1月份在浙江鹏龙之奔4S店买的，花了50万左右。




采访当天她才下载了梅赛德斯奔驰的应用软件并进行了注册，但由于三年的免费使用期到了，她需要续费才能继承使用一些功能，比如说无钥匙启动车辆升降车窗、检察定位等，软件上显示导航续订单品6年2698元，长途控制6年2598元。


郭女士：我就说续费但是ID登不上去，我才知道我在提车之前，4S店已经把我这个ID给注册掉了，就是这边的销售。就现在我照旧访客，我被注册的这个车主照旧王某。


郭女士说交车的时候4S店就应该，告诉她应用软件的功能并教她注册，现在不但给生活添了麻烦，她还有些畏惧。


郭女士：我真的是心里发毛的，我就以为太可骇了，就是我家住在哪里？我孩子在哪里读书？我去了哪里？是吧？就例如我去金店了，照旧我去银行了，或者这些我真的我就以为太可骇了，这种就360度无死角的，就是一个家人可能最亲密的爱人都做不到如许。他们要给予我肯定的一个补偿。再一个就是三年这个期间，所有我信息泄露或者说造成的一切影响，他们要给我出保证书，由他们来负责的。登报给我道歉，由于我也想提醒，说实话接受这个采访也是为了提醒更多的这个奔驰的车主，由于我是我的一个朋友介绍的，今天我问了他，他也是压根不知道有这个模块的。


来到杭州石祥路上的这家浙江鹏龙之奔奔驰4S店，售后总监了解了郭女士的情况后，让销售内训师现场教了郭女士如何操纵软件，至于记者这边，说是要由专人复兴，后来记者接到了电话。


浙江鹏龙之奔汽车销售服务有限公司 工作人员：首先我们对车辆的情况给客户带来的困扰深表歉意，那确实店内也有监视不到位的一个地方。由于我们销售顾问目前为止已经离职了，那个客户与店内反馈的第一时间，店内同时也给予了相应的一个补偿方案，那客户之前是认可的。那目前客户对于补偿方案仍有不满意的地方，我们也完全理解客户的心情和感情。那后期店内也会以积极的态度推进沟通，争取早日与客户达成一致。


后来郭女士反馈双方已经协商一致，店里给她开通了软件六年的使用期限，还补偿了一些伴手礼，另外销售的账号已经跟她的车解绑了。


来源：1818黄金眼
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来源：https://view.inews.qq.com/k/20250322A0443Q00
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