最近一则“首位小米SU7更换电池包的车主终于来了”的消息，在各大车友群疯狂传开了。车友们纷纷羡慕不已，都说小米格局打得真开。怀着好奇我们也去深挖了一波是怎么回事，先看一段视频。
（视频来源：@老登）
顺便简单描述一下整个事件，一位小米SU7车主在夜间驾驶时因路况不明导致底盘刮擦，随后通过保险渠道将车辆送修至小米售后。宁德时代技术团队检测发现，电池包底部刮伤凹陷深度超过1毫米，根据安全标准判断需更换整套电池包。
（图片来源：@咋了吖）起初车主拿到检测报告时，车主表现“天都塌了”。要知道，小米SU7一套电池包成本就高达十几万。所以保险工作职员建议让车主直接走全损，就可以赔付24.59万元。小米售后自动到场，免除了约1.2万元的拆装费用，仅要求车主承担宁德时代检测报告费用1716元。这一处理方式经报道后，受到网友们的评价为：“格局打开了”。
（图片来源：@咋了吖）这件事也间接验证了电池防护涂层的必要性，防弹涂层虽强，但极端损伤仍需更换。也有人认为，[color=rgba(0, 0, 0, 0.85)]宁德时代的“1毫米凹陷”标准过于苛刻，但这反而 凸显了宁德时代麒麟电池的高安全标准。新能源汽车电池维修成本高仍是行业痛点，小米的柔性处理为其他车企提供了售后优化思路，可能推动行业服务标准升级。
（图片来源：@咋了吖）此前小米SU7曾因碰撞测试中“小电瓶断电”事件引发争议，此次通过自动担责挽回了部分声誉。网友普遍认为，小米通过“免除高额费用+透明沟通”的方式，避免了其它舆论的发酵。网友神评
莫崇谞2391：保险付的，也无所谓的啊阝東辵召：一毫米就要换电池
[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]叶苏明：小米真正的中国好企业无梦5288：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]就这也比其他电车自制了亿点点[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]苏记排骨泡（招全国学徒）：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]真好，割下就全损报废[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]珍惜每一刻：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]电车技术照旧有局限，想买电车照旧五年之后再思量吧[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]天空海阔：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]宁德时代真棒！[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]Mr.Lin：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]全损？那不就是名正言顺换yu7[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]1931：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]油车底盘别说1毫米，就是10毫米的没问题。[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]做个有趣的人类：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]这么好？？？[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]悠悠人生：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]喷个底盘装甲，实在不行上护板，转头买yu7，底盘高点[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]北执2006：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]我电瓶车的电池就是宁德时代大单体[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]牛.大人：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]1716换新车，奈斯！这售后就是金光闪闪五个字，友商是XX！[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]草头王：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]开车刮底盘很正常啊，一刮就全损倒是很奇怪哈[color=rgba(0, 0, 0, 0.5)][color=rgba(0, 0, 0, 0.9)][color=rgba(0, 0, 0, 0.5)]痞子李1918：[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]汽车做梦都没想到自己有朝一日会变成快消品
[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]末了，小米通过此次事件的处理，成功将埋伏的负面舆情转化为品牌口碑的提升，表现了其在服务端的快速响应和用户关怀。长远来看，新能源汽车行业需在技术创新与售后体系上双轨并进，才能实现用户信任与市场扩张的良性循环。
来源：https://view.inews.qq.com/k/20250328A099J800
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
/1 
