小米汽车陷舆论风波：碳纤维前舱盖与马力封印，连夜两次道歉

织里资讯

5月伊始，小米汽车再次成为舆论核心。SU7 Ultra车型因碳纤维双风道前舱盖的宣发争议与新版OTA限制马力的操纵，连续陷入信托危急。尽管小米连夜撤回更新并两次致歉，但这场风波暴露出的产物定位矛盾与用户权益争议，仍值得行业深思。
在SU7 Ultra的选装列表中，代价4.2万元的碳纤维双风道前舱盖曾被宣传为“赛道级散热设计”。然而首批车主提车后发现，该部件不仅取消了前备箱功能，所谓的“增强散热”效果也未达预期。实测数据显示，在日常驾驶中，碳纤维盖与普通铝制盖的机舱温度差异不足2℃，风道设计更多是为了复刻原型车的激进造型。


对于小米SU7 Ultra 前挖孔机盖的功能和作用，小米汽车给出了官方说明，表示该部件具备部门气流导出和辅助散热功能，对先前的表述模糊致歉。
这一争议的核心在于宣发计谋的误导性。小米官方最初强调该部件“提升刹车散热效率15%”，但后续回应却称“散热是附加功能”，这种前后矛盾的表述引发用户强烈不满。


别的也给出来解决方案：对于未交付的订单，我们将提供限时改配服务，可以改回铝制前舱盖；对于已提车和在本次限时改配结束前选配碳纤维双风道前舱盖（停止5月10日23:59:59前）的锁单用户，我们将赠予2万积分以表诚意。
尽管官方强调碳纤维盖接纳热压罐工艺，减重1.3kg且通过赛道验证，但多数车主仍认为，花4万余元仅换来外观升级，性价比严重失衡。
并且对于这样的处理方式，有些网友并不赞同，表示多花了4.2万元最后却是兑换了20000积分，而这20000积分只相当于2000元的购买力，并且只能在米家系列应用才能使用，变相的要求米粉们继续消耗。


相比前舱盖争议，小米通过OTA限制马力的操纵引发更猛烈讨论。SU7 Ultra原本宣传的1548匹马力，在新版系统中被限制至900匹，用户需前往专业赛道完成圈速考核才能解锁全功率。
争议的关键在于用户权益与公共安全的冲突。从车主角度看，购车合同未提及“赛道考级”条款，小米单方面通过软件修改硬件性能，涉嫌违反《消耗者权益保护法》的知情权。部门车主甚至组建维权群，要求恢复原始性能或提供经济补偿。而支持方则认为，大马力车型在城市道路存在失控风险——自SU7 Ultra上市以来，已发生17起超速变乱，3起造成人员伤亡。


当车企陷入“参数军备竞赛”时，往往忽视了技术落地的实际体验。例如，小米SU7 Ultra的1548匹马力虽在赛道表现亮眼，但日常驾驶中几乎无用武之地，反而成为安全隐患。更值得鉴戒的是，国内新能源车准入门槛与驾照培训体系严重滞后——驾校仍使用100马力左右的燃油车教学，而新手司机却能轻易购买千匹电车。


小米的应对步伐暴露了用户沟通机制的缺陷。无论是前舱盖的功能定位模糊，还是马力限制的突然推送，都缺乏充实的用户调研与预案。反观特斯拉、保时捷等品牌，通过分级驾驶培训、电子围栏等技术本领平衡性能与安全，为行业提供了参考。
写在最后：
在智能化、电动化海潮中，车企需要更敬畏市场规律，少一些“为创新而创新”的噱头，多一些对用户需求的深度洞察。
正如小米官方在致歉信中所言：“任何涉及用户体验的重大更新，都必须建立在充实沟通的基础上”。这场风波若能推动行业重新审视参数宣传的边界，完善大马力车型的安全标准，或许能成为中国汽车产业从“野蛮生长”走向“理性发展”的转折点。

来源：https://view.inews.qq.com/k/20250509A0A0Q700
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