主板烧坏、手机发烫至起泡，小米手机陷入维权风波！

dragonsland

8月6日，在新机发布会召开的四天前，小米公司官方微博@小米服务那些事发布公告称，关注到部分小米11及其系列产物出现的特别WiFi问题。

针对小米11及其系列产物出现的特别情况，小米称将接纳高于国家三包权益的服务政策来进行办理：出现此类征象的用户，售后检测后支持换新机处置惩罚。
若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机。

南方都市报针对此事进行报道：
另有网友想起了广告词，调侃其为”发烧而生“。

PART 1
小米11 严重发热早有端倪
客岁12月，小米11火热上市，本年1月正式发售。

网友在收得手机之初就在知乎上爆料，表示他的手机有严重发热的问题。

本年4月下旬，国际金融报针对小米11烧主板进行了报道。小米官方当时还回应称：报道不属实。

PART 2
小米11 严重发热早有端倪
在消耗保上，也有多条小米11的投诉，紧张投诉内容多为：手机发热、主板损坏、wifi打不开等问题。
-手机严重发热-
投诉人孙某某说，小米11系列手机存在严重质量问题。

从四月份开始至今不停存在，且该问题已经大规模出现而且一连发酵。


而且投诉人称，手机与发布会宣传严重不符，比方宣传55W充电，现实10W。日常使用温度过高，体系卡顿等等。要求小米召回小米11系列！
上述投诉，小米还在处置惩罚中。
-主板坏了，售后不开故障检测陈诉   -
投诉人黄某某表示：他购入不到四十天的小米11pro手机，在正常使用的情况下，无人为损坏，主板烧了，无法开机。

-wifi无法使用 -
投诉人刘某某表示：
他在正常使用过程中手机发生wifi故障，经过售后检测同意换新，但他不接受换货的政策。

刘某某以为：手机损坏严重影响到我的工作和正常生存，天天电话投诉也耗费他的精神。
小米手机使用过程中严重发烫，温度乃至高出了国家规定3c产物的温度上限，恒久使用对他人体造成伤害，等等一系列手机的小问题让他无法继承使用，故而猛烈要求退货退款。

目前，该投诉，消耗还在积极跟进中。
PART 3
新手机有质量问题
怎样维权？
.选择可靠正规渠道
网上买手机，建议选在官方渠道：品牌官网、旗舰店、京东苏宁自营店等。线下购买选择苏宁、国美正规卖场或者有厂家授权的店肆购买。这些渠道通常有较为完善的售后支持。
.检考核对各种资料
付款前要认真检查手机主机、配件、质量合格证、三包凭证、购物发票、入网允许证有无非常以及是否齐全，详细纪录核对发票上购买日期、品牌型号、机身号等信息，不可轻信逾越说明书标注功能范围以外的店方答应，尤其是口头答应。
.早发现问题实时处置惩罚
“7天包退；15天包换；1年包修”，是国家手机三包法规明白规定的。购买手机后，要尽大概地在7~15天内全面自测各项功能，发现问题实时找商家处置惩罚。
.保存好购物凭证
保存妙手机的发票、三包凭证，特别是在线上购物，要保存好购物信息以及交涉的聊天记载等证据。
.不私自拆修手机
一般情况下手机等产物具有一年的保修限期，在此期间出现非人为损坏的质量问题可免费维修。但部分消耗者通常私自拆修手机，或是在第三方维修店进行补缀。出现这种情况后，手机通常会失去官方售后保障。
假如您以后遇得手机故障必要维权，可以在扫描下方小步伐二维码，点击消耗投诉，在消耗保平台上发起投诉。
你用的是什么手机？有发烫的征象吗？