花近7万元买回的“准新车”竟是“事故车”！“天天拍车”买家维权艰难

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“拍车平台上标注的是准新车，检测报告都说没问题，花了近7万元拍下，交易完成车辆送到深圳才发现是事故车！”近日，深圳的柏先生向读特客户端爆料称，其在“天天拍车”平台上拍下2020年的东风风行菱智，收车后却发现“货不对板”。
“准新车”到手竟是“事故车”
柏先生介绍，他是一家深圳二手车行的合伙人，前段时间，他在“天天拍车”平台看中一款东风风行菱智小货车，准备拍下这款车用于翻新售卖。根据平台页面显示，该车车况显示为“准新”，仅内饰和外饰有少量刮痕。因为车辆所在的天天拍车门店在海南，因此，他特意在平台上下单门店再次复检，复检结果显示车辆没有重大问题。于是，柏先生以64600元拍下这辆车，当时这款车的新车指导价为16.289万。








拍下时，车况显示无结构问题。
在支付700元运费后，车辆于10月8日送达深圳。柏先生第一时间例行检查，这一查发现，车辆车况与拍车平台的介绍差距甚远。柏先生表示，自己从事二手车市场行业已有十几年，从检测结果判断，这是一辆事故车无误。据检测报告显示：这辆车的大灯、叶子板、龙门架，内骨架、大梁等并经过整形、切割、焊接等方法修复过，符合事故车的标准。






汽车前侧多个部分有明显焊接修复痕迹
柏先生第一时间求助深圳天天拍车深圳门店，深圳门店在与海南门店沟通后，把车子带去龙华分店进行复检，结果与柏先生提供的相符，事故车排查有6项异常，鉴定为事故车无误。


在深圳门店检查后，车况报告显示为结构类损伤
作为在天天拍车上已经拍过百余辆车的老客户，柏先生表示，“这车很明显遭遇过严重事故，平台上‘准新车’的描述完全是欺骗消费者。”
车退不了钱追不回维权难
柏先生立即联系天天拍车海南门店要求退车。门店最开始给出的解决办法是将这辆车再次放回平台拍卖，等成功转手后再补给柏先生剩余差价。但最后车子仅拍出2万元的价格，因补4万元的差价远高于门店预期的赔偿金额，他们最终选择终止拍卖，现在汽车还滞留在柏先生手里。
根据天天拍车深圳门店的说法，海南的这家店属于加盟店，而深圳店属于直营店，所以深圳门店无法直接介入解决柏先生的问题，只能在中间进行协商。
柏先生说，这家店也不是第一次发生此类事件。他在网上搜索发现，店里今年已经赔偿过一辆问题车，当时车主把情况报给当地媒体，在事情迅速发酵后，门店迫于压力赔偿了3万的补偿金。这次赔偿金额更高，或是门店迟迟不愿解决事情的原因。
“我们也只是小商户，一辆车让我损失这么多钱真的无法接受。”柏先生透露，目前他们已经报警。如果海南天天拍车门店拒绝给出解决方案，他已经做好请律师打官司的准备。
截至目前，柏先生在天天拍车协调沟通群发布了报警回执，但并未得到天天拍车海南门店的任何答复。柏先生已经在联系律师，下一步打算用法律武器维护自身的合法权益。


拍车平台法律诉讼900余条
读特融媒体记者在企查查上搜索发现，天天拍车属于上海谨务汽车技术咨询有限公司，成立于2007年，目前相关法律诉讼达916条。据中国经济新闻网报道，天天拍车今年收入同比增长接近30%，成交量增速跑赢全国大盘。公司成立以来，累计交易二手车达到100万辆。
广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔接受记者采访时表示，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买的商品的真实情况的权利和公平交易的权利。经营者向消费者提供有关商品的质量、性能等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品的质量问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品的质量状况的，应当保证其提供的商品的实际质量与标明的质量状况相符。
据此，二手车平台应该保障其宣传介绍的二手车的状况与真实状况相符，对事故车、水浸车、翻新车应如实披露，不得作出隐瞒，否则涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，构成虚假宣传和欺诈性销售，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。（作者：读特融媒体记者 葛墨含 文/图）
（来源：读特融媒体）

来源：https://view.inews.qq.com/k/20231212A09QBU00
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