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网络实物商品销售如何做到规范管理？这个大众关心的问题终于有了明确具体的答案。
7月2日上午，全国首个网络实物商品销售管理市级地方标准——《网络实物商品销售管理规范》（以下简称《规范》）在湖州市德清县发布。
据了解，《规范》由湖州市市场监督管理局提出并归口，德清县市场监督管理局、德清县电子商务协会、浙江欧诗漫集团有限公司、浙北大厦集团有限公司、
杭州观致标准技术服务有限公司共同起草制定。
《规范》适用于市场监管领域网络商品经营者开展实物商品网络销售活动的管理，其在电商企业网络销售实践经验的基础上，结合湖州市网络经济发展实际和区
域特点，将实践经验提炼转化为标准规范，对经营者网络销售过程中的售前、售中、售后提出了规范性的要求，并坚持线上线下融合发展，将主体规范与行为规
范、商品质量规范相结合，构建了政府监管、企业自治、政企协同、消费监督“四位一体”的新机制。
随着网络经济的迅速兴起，线上新型业态的不断创新，数字技术驱动下的线上新型消费，能更高效地匹配供需双方，促进消费回补、潜力释放，起到助推经
济、稳定就业等多重作用。
——湖州市市场监管局副局长 顾吉生
《规范》从进一步优化区域内网络经营主体建档亮标的合法性、网络交易的合规性、网络广告用语的规范性、网上明码标价的可行性、网络售货退货承诺的兑现性
以及商品质量的安全性等方面提出了具体要求，以标准形式固化，目的就是督促网络经营者主动履行义务，依法合规经营，不断引领区域内网络经济、平台经济健
康发展。
《规范》的发布，将有效提升湖州市网络实物商品销售管理水平和优化网络销售发展路径。
从发布会上获悉，接下来全市将以《网络实物商品销售管理规范》市级地方标准为引领，全力推进数字化改革，努力在制度创新、模式创新、监管创新等方面深度
融合，形成改革合力，树立典型样板，形成示范效应，共享改革成果，以数字化引领助推平台经济、网络经济规范健康发展。
《规范》呈现的主要亮点：
《规范》通过对网络商品经营者开展实物商品网络销售活动的管理，提升商品服务的供给质量，推动数字经济与实体经济深度融合，主要呈现三方面亮点：
（一）从“碎片”到“融合”。《规范》按照线上线下一体化监管的总体思路，围绕市场监管领域网络商品销售管理，丰富了经营信息管理（自然人、组织）、网
络商品管理（质量管理、计量管理、价格管理、广告管理、商标管理）、销售行为管理（商品信息、公平竞争、售后服务）等管理内容，构建线上线下全覆盖、全
业务领域齐抓共管的市场监管新格局。
（二）从“源头”到“末端”。《规范》结合全市实际，建立经营信息公开化、经营商品品质化、销售行为规范化、售后服务一体化、网络监管机制化的管理机
制，在售前、售中、售后全链条上持续发力，加强网络经营主体建档亮照亮标亮证工作，推进网络监管与服务示范区建设，促进全市网络经济集聚化、品牌化、
规范化发展。
（三）从“管控”到“共治”。《规范》紧贴技术变革与商业实践，引导特色产业电商企业积极参与行业性自律自治，推动网络销售经营者规范管理，提高供给侧
质量，推动行业信用体系建设，推进监督管理信息共享，从而营造安全放心诚信的网络消费环境，扩大群众消费需求，增强经济发展内生动力。
《规范》确定的目标任务：
《规范》以企业实践经验提炼转化为标准规范，针对网络实物商品销售管理实际需求，通过严谨的结构和清晰的脉络，确定为市级地方标准，以标准的形式规范管
理要求，指导全市网络实物商品销售管理工作，具有较强的科学性、实用性和可操作性。
（一）明确了亮照方式。《规范》明确了不同网络销售经营者的亮照方式，包括自然人和组织、已办理市场主体登记的和依法无须办理市场主体登记的、以及通过
网络交易平台、网络社交、网络直播、自建网站等方式开展网络销售的经营者等，充分保障消费者的知情权。
（二）规范了交易行为。《规范》围绕销售假冒伪劣商品、虚假宣传、刷单炒信、网络商标侵权、不正当竞争行为、网络集中促销节点等网络交易市场关注重点，
明确了经营者主体责任落实的具体要求，构建线上线下一体化的监管格局，维护消费者和经营者的合法权益。
（三）建立了信用体系。《规范》建立了网络实物商品销售管理评价体系，运用具体量化指标，有利监督评价，鼓励经营者参与网络实物商品销售评价体系建设工
作，评价得分≥80分的经营单位，可优先参与放心消费单位评选；评价得分＜60分的经营单位，实施责令整改，适时通报。
来源：湖州日报 湖州晚报 爱湖州 |
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