郑州卓跃儿童运动馆一店突然闭店，数百名家长百万元预付款追讨无门，相关部

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7月3日，赵女士带孩子到龙湖锦艺购物中心的卓跃儿童运动馆上课，看到的却是紧锁的大门和几份张贴着的闭店通知。
她花费近万元为儿子购买的运动课程，还有一半没上完。在这个门店，与赵女士遭遇相似的家长多达数百名。

卓跃龙湖锦艺店无预兆闭店
家长称品牌方曾承诺一周退款

闭店事件发生后，多位家长拨打12345热线投诉，并向大象消息·大象帮反映问题。

龙湖镇政府工作职员建议家长“与运动馆负责人协商或走法律诉讼程序”，但家长无法联系到门店负责人。

“我是在2023年‘618’活动期间，花9600元购买了96个课时。这个店排课非常混乱，一开始人多的时候经常排不上，后来装修完又告诉我们人少排不了课。所以我们这么久才用了一半的课时。”赵女士说。

家长告诉记者，在龙湖锦艺店闭店后，卓跃儿童运动馆品牌方公司——郑州贝体体育科技有限公司(下文简称郑州贝体体育)曾安排工作职员到现场和家长沟通维权事件。“当时一个负责人告诉我们可以退款，在民警的协调下，承诺按照当时剩余的客单价退款，周一(7月7日)给我们落实。”赵女士算了算自己还剩43节课，应该退4085元。“当时给我们做了信息登记，但是后续就没下文了，也没人跟我们联系。”

据家长介绍，目前在微信群接龙登记的家长超250人，统计需退费金额约120万元，“还有100多个人的(预付款)信息公司还没调出来。”

品牌方：
闭店门店系独立加盟商，并非直营

无奈之下，7月8日，焦虑的家长来到郑州市创业路9号绿地中心找郑州贝体体育寻求解决方案。

该公司品牌负责人张女士告诉记者：“龙湖锦艺店是加盟商，并非直营。这个店这几年经营不善一直在赔钱，我们品牌方还给它垫资了几十万元。”

对于张女士的表明，家长们并不认可。一位家长拿出郑州贝体体育官方微信公众号发布的一条“2025卓跃儿童运动馆全国中心地址”推文里，龙湖锦艺店赫然在列，“当时老师告诉我们这上面的都是直营店，卓跃儿童的宣传页列出的十大优势，其中就有‘直营体系强大运营后盾’，现在出了问题就说是加盟店。”

根据家长们提供的交费清单，记者看到预付学费打给了郑州卓成健康管理有限公司。在记者的要求下，张女士现场拨打了郑州卓成负责人李豆豆的电话，但无人接听。

相关部门：
卓跃儿童体能馆并不在白名单里

那卓跃儿童运动馆是否在郑州市体育类校外培训机构白名单之内？记者查询了2025年6月郑州市体育局发布的郑州市体育类校外培训机构白名单，并没有找到该公司的相关信息。随后记者拨通了郑东新区教育文化体育局的电话，工作职员表现，卓越儿童运动馆并没有在该局审核、登记过，总部也只是一个办公点，一个销售点，应该向属地龙湖镇反映。

赵女士说，事情发生后，他们向新郑市文化广电旅游体育局反映了情况，得到的回复说卓跃儿童体能馆不在白名单里，让家长自己去找老板。

随后，记者又联系了郑州市体育局了解情况，被告知将有相关职员给予回复，截止发稿，记者尚未得到相关回复。

对于家长反映品牌方曾承诺退款的问题，张女士表明：“作为品牌方我们只提供师资培训和运营引导，对于加盟商欠预付款的问题，现在我们正在积极和龙湖锦艺店的负责人沟通，照旧希望他们能满意一部分家长退款的诉求。我们承诺的退款是协调加盟商来给家长们退款，毕竟这个钱不是我们收的。”

对于部分愿意继续上课的学生家长，张女士表现一方面可安排转校，另一方面也希望能和阛阓沟通，延长园地使用时间或减免费用，由郑州贝体体育安排老师去把学生剩余的课程完成。“处理后续的问题需要一些时间，我们也在积极评估方案，周五(7月11日)会给家长们一个答复。”张女士说。

7月12日，记者收到家长李女士反馈，郑州贝体体育的工作职员在微信群里联系他们，表现可以选择转课，但每节课要加15~30元转课费。郑州贝体体育称已经联合龙湖镇政府找了一个园地，给大家上课。

“但园地在哪，时间如何安排，都没有一个具体的说法。如果有家长提出退费的要求，工作职员一概不回复。”李女士说。

泉源 | 大象消息记者 王韶卿 汤磊 实习记者 王奕劼

来源：https://view.inews.qq.com/k/20250712A03Y5J00
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