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海报新闻记者 赵恩 上海报道
近日有上海市民反映，小区物业经理通过其个人二维码收取装修押金，装修完成后拒绝退还，业主索要一年无果，且被物业经理拉黑。1月3日，上海科瑞物业管理有限公司回应海报新闻记者称，已将问题记录，后续会报给有关部门处理。
业主质疑物业赖账，物业投诉业主违建
小丁家住上海普陀绿地世纪城二期，她告诉海报新闻记者，自己在装修前，曾按照物业经理的要求扫描其个人二维码，向其支付了2千元的装修押金。可当装修完成，物业公司也验收通过后，自己找物业经理要求退押金时，却遭到了对方的拒绝。
小丁表示，物业经理原本否认收过押金。自己在微信聊天中向其索要时，对方语音回复称：“我收了吗？你搞搞清楚，我收过你押金的吗？”在小丁的继续追问下，对方表示自己还不至于靠这几千块钱维持生活，并让小丁说话注意点。
转账截图显示，该笔转账的付款时间为2021年8月9日，收款方为“世纪同乐科瑞物业经理”，付款方留言为“装修押金”。小丁表示，从2023年1月份办好退押金手续开始，这笔钱已经要了一年。
验收合格签名
“物业为了扣钱不还，从开工之前就找了各种理由投诉业主违建。”小丁对物业的行为非常不满，“几年来城管已多次上门核实，直到物业完成押金验收合格的2023年1月9日，从没有被相关部门认定为违建。”
在小丁看来，装修保证金本来就和违建无关，另一方面，不论业主是否违建，物业经理都无权将保证金用途变为处罚金并以此为由扣押。
据天眼查信息，上海科瑞物业管理有限公司成立于2002年，是中山雅生活企业管理服务成员。
小丁告诉记者，自己最后一次与物业经理沟通时，对方要求自己去物业办公室，然后自己就被拉黑了。
1月3日，海报新闻记者向上海科瑞物业管理发展有限公司了解情况，工作人员表示同事正在出差，无法作出回应，会将事件情况报给相关部门。同日，记者致电该公司投诉处理部门，一名工作人员表示未听过这一情况，随后称不便接受采访。但据小丁介绍，公司已经受理投诉，自己目前正在等待处理反馈。
海报新闻记者向小丁索要涉事物业经理电话，以寻求回应时，其表示不方便提供。
物业能否收取装修押金？
上海市物业管理事务中心一名工作人员告诉海报新闻记者，目前的文件并没有规定业主需要缴纳装修保证金。“这个不是强制性的，除非小区的装修管理规约有要求，或者业主投票表决通过要收取保证金的决定。”
民法典第九百四十五条规定，业主装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务人，遵守物业服务人提示的合理注意事项，并配合其进行必要的现场检查。
根据《物业管理条例》第五十二条，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
根据《上海市住宅物业管理规定》，业主、使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业，并与物业服务企业签订装饰装修管理协议。装饰装修管理协议应当包括装饰装修工程的禁止行为、垃圾堆放和清运、施工时间等内容。
值得注意的是，以上规定均未提到所谓“装修押金”，业主只需在装修房屋前告知物业服务企业，并配合相关工作即可。
海报新闻记者还注意到，目前已有不少地区将收取装修保证金认定为不合法行为。例如，北京市住房和城乡建设委员会于2023年8月发布通知，住宅物业管理项目的物业服务人不得向业主或者物业使用人收取或者变相收取住宅室内装饰装修管理服务费。住宅物业管理项目的物业服务人不得向业主或者物业使用人收取或者变相收取住宅室内装饰装修保证金（含装修押金）。
《苏州市物业服务收费管理实施细则》规定，物业服务企业收取物业服务的保证金、押金应当符合规定，严禁以保证金、押金等形式变相收费。物业服务企业不得向业主、物业使用人收取装修押金或保证金。
《南昌市物业管理条例》第五十八条规定，物业服务企业不得以任何形式收取装饰装修保证金。
（来源：海报新闻）
来源：https://view.inews.qq.com/k/20240103A08EQF00
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