|
|
疫情影响下，国内旅店行业一度停摆。不少旅店为缓解现金流告急等标题，开始推出客房预售活动。消费者预购客房后，可在有效期内随时兑换入住。消费者对这类客房预售活动是否感兴趣呢？南都民调中央就此发起网络观察，结果显示，有40.32%的受访者表现会购买这类客房，而客房的打折力度则是受访者选购时最看重的因素。
四成受访者对客房预售感兴趣
今年3月以来，开元、香格里拉、悦榕庄、亚朵等多家旅店集团陆续开启预售模式，以低价促销的手段吸引消费。预售产品以3至5星的度假型旅店为主，折扣大多在6折以下。南都民调中央通过“热点站站队”平台发起网络观察，相识公众对此类预售活动的见解。本次观察共有1736名网友参与，其中有40.32%的受访者表现会购买预售客房，59.68%表现不会购买。
问及购买这类预售客房的原因时，有63.6%的受访者表现有外出旅游的计划，22.7%表现因公务出行必要而购买，还有27.3%表现暂时没有明确的出行计划，只是因为代价吸引而预购客房。
固然本次观察中故意购买预售客房的受访者占比并未过半，但思量到国内消费者的巨大基数，可以预见此类产品的销量将非常可观。据北京商报报道，3月23日，开元旅店集团相关负责人介绍，该集团旅店预售开启一周后，订单高出11万，生意业务总额高出3400万元。另据携程方面的数据显示，3月初，携程开启预售活动仅两周，旅店预售销量增长了20倍，其中3000份卓美亚旅店预售套餐半小时被抢光。
受访者订房时最看重客房打折力度
观察中，问及受访者预购客房时会关注哪些因素时，有81.8%表现会注意客房的打折力度；各有72.7%会关注旅店的具体方位和产品有效期；也有68.2%表现会注意该旅店的过往评价；63.6%关心预售产品的退款规则；还有54.5%对产品内是否包罗餐饮、景区门票等内容表现关注。
进一步相识受访者会思量通过哪些途径预购客房，携程、飞猪等在线服务商最受欢迎，有95.5%的受访者选择此项；思量从旅店官网预订的则占54.5%；还有4.5%的受访者表现会思量通过实体旅行社预订。
从观察结果可以看出，大部分网友都是被客房预售活动的低廉代价吸引而来，而且大多偏爱通过在线服务商订购客房，这大概是由于携程、飞猪等网站的活动宣传力度往往较旅店官网更大。以华住集团为例，4月3日，研究员在飞猪的“华住旅店旗舰店”上看到有该集团旗下近4000家旅店通用的预售房券出售，代价从99元到699元不等，月销量已经高出6000份。与此同时，华住集团的官网首页则并未见有雷同的促销活动提示。
飞猪的“华住旅店旗舰店”上，客房通用券最低价为99元/晚
只管如此，这并不意味着消费者通过在线服务商订购就一定比旅店官网更自制。同样以华住集团为例，该集团旗下的海友旅店广州天河客运站店在4月3日当晚的最低房价仅为80元/晚，甚至比飞猪上的99元通兑券更加自制。如果消费者同心专心寻求“全网最低价”的话，记得多注意不同渠道的及时定价。
华住集团的预订页面上，有旅店客房最低价仅为80元/晚
消费提示：预购客房前记得注意限制条款
除了客房代价之外，研究员还注意到，不少旅店推出的客房预售活动设有实用日期限制，或某日期使用方可享受优惠等条款。消费者购买前务必注意具体细则。
以江苏省扬州市某旅店推出的预售客房为例，该产品除了基本的住宿服务外，还包罗瘦西湖门票、早茶、温泉等内容，且入住有效期至今年12月31日，可谓非常吸引。但进一步阅读具体细则会发现，法定节沐日、五一、十一等出游高峰期均被列入该产品的不实用日期内。换言之，消费者购买该预售客房后，只能在非节沐日时段使用。别的，其产品内容也标注，消费者必要在8月31日前入住方可享受加赠1晚的优惠；如果9月或之后再入住，就只剩下1晚的住宿服务。
某旅店推出的预售客房包罗数项使用限制
因此，广大消费者在购买这类预售客房前，务必注意着实用日期及具体的使用细则，确认与自己的出行计划符合后再付出，以免捡漏不成反亏损。南都民调中央也号令各大在线服务商及旅店集团，在产品介绍页内清楚列明各种使用限制，以免消费者误解或引发不必要的误会。
广州消费监测榜第39期
项目出品：南都民调中央
项目主持：谢斌 张纯
项目执行：南都研究员 李伟锋 实习生 林倩妮
支持平台：热点站站队 |
|
/1 
