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极目新闻批评员 屈旌
厦门市工会劳动法律监视委员会向全市各网络餐饮平台发出《厦门市工会劳动法律监视提示函》,要求各网络餐饮平台要切实保障劳动安全,美满订单分派机制,对于外卖员连续送单凌驾4小时的,系统发出疲惫提示,20分钟内不再派单。(据9月1日人民网)
众所周知,外卖员干的是个辛劳活,和时间赛跑,被算法所困,为了多赢利,少罚钱,只能疯狂接单,不停奔波,配送时间不断被缩减,身材健康不断被斲丧,而相应的风险也不断地攀升。近年来,外卖员因过分疲惫而猝死,因抢时间发生交通变乱的事件频频发生,也早已引发了众多关注和议论,改善外卖员工作环境,切实保障劳动安全,让活生生的人不被冰冷的算法困住,已经是众望所归,迫在眉睫的事变。
此前,社会和媒体不停号令平台去改善机制,表现人文关怀,但是效果似乎并不明显。这此中的逻辑其实也很简单,平台就是靠这个赢利的,责任与长处的均衡有时候就是这么难,如果没有一个参照,一个外力推动,在剧烈的竞争环境中,恐怕没有哪个平台会先松口,去负担失去时间优势,流失客户的风险。
所以,由工会这样的组织主动继承、代言替行、树立规则,维护劳动者的切身长处,既是表现了国家和社会对于基层劳动者的关爱,也是着眼于行业的长期发展。毕竟,一个行业如果一味追求效率,而忽视了从业者的健康安全,是一定存在极大风险的。
“逼迫休息”的制度,在防范疲惫驾驶中已经有过应用,写入了《道路交通安全法》,如果连续驾车4个小时以上没有休息,或者休息时间少于20分钟,一旦被系统检测到你有疲惫驾驶的行为,将会被直接扣掉12分。此后,网约车行业也引进了这一制度,依托技术手段,有效防止疲惫驾驶,保障安全。那么,应用于外卖行业,应该也是可以行之有效的,毕竟技术环节都是相通的,关键在于平台有没有这个决心去改变机制,真正将短暂的、必要的休息时间还给外卖员。
同时需要留意的是,外卖员张弛有度,劳逸结合,并不代表着服务可以打马虎眼,送餐时间可以长期拖延。之前,当外卖员疯狂送单的征象被普遍关注时,就有平台试图将责任转嫁给用户,让用户选择是不是对外卖员宽容一些,要不要多给外卖员5分钟时间,这其实是典型的“道德绑架”,不解决根本问题,还容易激发外卖员和顾客的矛盾,实属“鸡贼”,不是正道。
老话说得好,磨刀不误砍柴工,减少疲惫跑单,是为了外卖员工作能正常一些,安全一些,也是为了提高服务质量,让用户的感受更好一点,更舒心一点。所以,保障外卖员的劳动权益,确保“逼迫休息”制度能落地,说到底靠平台自己去扩充人手,加大投入,优化资源调配,提升工作效率,磨的是平台的机制,而不是外卖员的工时,更不是用户的体验,把功德做好,把该磨的刀磨快,才能真正不误砍柴工。 |
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