近14万的卡地亚表，顾客评价是“废品”

愿为远方兽 · 发表于 2021-11-18 09:43:36|来自：中国

两年前，王密斯在杭州大厦卡地亚专柜，买了一只价值十三万多的手表。她说手表买来第一天就发现走时不准，被销售顾问误导了，现在手表放在专柜一年半了，还没办理题目。
2019年12月8号，王密斯买了这款卡地亚腕表，价格是137000元。她还选了两条两千多块钱的表带，统共是十四万多。

王密斯：“我朋友说，看我这块表挺漂亮的，然后她拿去看，这个时间怎么跟手机的时间对不上，然后当天晚上相差5到10分钟，然后我就立马跟销售顾问接洽，销售顾问教我，上齿轮观察。”

王密斯说，销售给出的发起，是要调试一段时间。中心来往返回，一个月就已往了，客岁1月份，王密斯到海南旅游，走时不准的题目更加严重，销售顾问的表明是受磁了。再后来，由于遇上疫情，两边都耽搁了一段时间。直到客岁5月份，走时不准的原因，才得到一个技能认定。

王密斯：“检测出来说有质量题目，让我拿去维修（有什么质量题目）他说里面的机芯题目，导致时间不准，电话里面跟我说的，我说我一块新表，肯定不接受维修的。”

卡地亚杭州大厦精品店施副店长：“我们没有任何的权限，来接受你们的拍摄（王密斯：我是当事人，你别搞笑了，我今天就要看我这块手表，怎么了，我十四万买了块废品放在你们专卖店，还不能看了吗，给我现在拿过来）你轻微平复一下（王密斯：你给我现在拿过来，把我手表拿过来，你这个人太官方了）（记者：您如果需要我来劝劝她，您能把手表拿来吗，我帮您说说）”

后来，记者到阛阓管理处举行登记，施副店长才把手表找出来。现在，这家卡地亚精品店里，已经没有这款表了。王密斯说，当时销售顾问还是从背面拿出来的，说只有一块。

王密斯：“柜台上，我看是8万的表，销售顾问是从里面给我拿的一块手表出来的（卡地亚杭州大厦精品店施副店长：一个是这里的作品，一个是里面保险箱的，这个很正常）（记者：有什么区别）（卡地亚杭州大厦精品店施副店长：没有区别）区别就是有质量题目，放在里面，不敢放在外面，你笑什么，有题目吗（卡地亚杭州大厦精品店施副店长：这是你的误解）什么叫误解，我应该怎么明白，你们不给我办理，你觉得我该怎么明白这个事变。”

之所以王密斯会这么激动，她说是由于：客岁5月份提出更换一块新表后，卡地亚方面每次都说要进一步反馈，一直拖到现在，距离购买手表已经快两年了，而手表放在门店已经一年半了。

王密斯：“他说我由于超出了三包，我说三包的原因，最开始是由于你们延误的，不是我延误的，然后说我拖的时间太长了，超出三包了，就拿着说换不了（那头七天的时间，你为什么不来检测）我没想过那么多，由于销售顾问说，一块新表是正常的。”

卡地亚杭州大厦精品店销售顾问：“如果你寻常出现这个环境，你就尽快拿过来，我有电话沟通纪录的，我有说过的（记者：这个纪录呢）（王密斯：有什么纪录，她打电话是由于12月8号不准，第二天让我按照她的，你叫她把手机聊天纪录拿来）有的有的，（王密斯：打个电话告诉我的是什么）（记者：我看一眼）（王密斯：还不让她拿，你让她拿出来呀，她要拿出来，你为什么不让她拿出来）我要工作机，这不是工作机。”

采访时，销售顾问正要从裤兜里掏出手机，却被施副店长一把按了归去，这一幕，刚好被走动中的王密斯挡住了。按照施副店长的意思，这事由公关部门同一复兴。

卡地亚公关部王博：“当时检测出来是说，有摆幅不定导致的走时误差，但是这个摆幅不定，因素也会比较多，佩戴方式，包括和环境因素也有关（客岁5月份的维修工单，您有调出来吗）我们已经跟品牌在沟通了，由于已经换了系统（她现在就在质疑一个事，她买的时间，手表就存在质量题目，至于超出7天质保，是你们门店提出了误导性的售后意见）但是摆幅的题目，因素蛮多的。”

卡地亚公关部表示，调取客岁5月的工单，还需要时间，但不存在质量题目，王密斯不能接受这样的说法，表示会通过其它途径维权。

过后，卡地亚公关后来给记者发来邮件，提供了客岁6月的检测文件，说是腕表具有非常精巧复杂的机器原理，出厂后内部齿轮需要运转和磨合，由于个人佩戴习惯和环境因素差别，腕表内部齿轮运转会有差别的表现。针对腕表现在走慢的环境，发起通过全面调养服务的技能调教，恢复其各项功能至原厂技能要求，但王密斯拒绝拆机。