是谁让雷军以为不可理喻？

华仔

雷达财经出品 文|李亦辉 编|深海
近期，小米捷报频传。正如小米CEO雷军发文所称，手机销量全球第二、欧洲率先登顶，第三次入选天下500强，另有，即将迎来小米手机十周年。
这是属于小米和米粉的胜利时候。然而，很多用户却对小米产物表达不满，针对“黑粉”，雷军直接在微博吐槽，“小米手机销量超苹果，网上居然出现一些冷嘲热讽的声音，不可理喻！”

雷军口中不可理喻的人是谁？雷达财经梳剃头现，小米用户是此中主力。据多家媒体报道，不少小米11用户发现本身的手机出现发热过高、WiFi失灵、主板故障等题目。一些无法退款或更换新机的用户，自觉组建了数千人的维权群。
此外，MIUI体系BUG多，过分营销等，也成为了紧张槽点。
有网友批评，“为发烧而生”的小米，当用户必要通过维权来办理题目时，雷军必要反思一下了。
小米11上演煎鸡蛋
本年6月份，B站up主“断和初”发布了名为《小米11煎小蛋：能熟，只能熟一点点》的视频，显示在一台运行着摩尔庄园游戏的小米11手机反面，滴了一些蛋清和蛋黄。
在约7分钟时，卵白出现变性凝固迹象。他表现，少量的鸡蛋液完全可以煎熟。

据了解，使鸡蛋卵白质变性的最低温度为55度左右。对人体而言，在长时间打仗的情况下，只必要45℃的温度，就会导致皮肤出现低温烫伤。
另一位up主李老师的视频《重温，曾于1月25日删除》中，该作者在玩了4个半小时王者光彩后，由于摄像头的边框位置太烫，左手上被烫出了一个水泡。

据悉，小米11是小米公司旗舰款手机，于2021年1月1日上市，包罗小米11，以及小米11Pro、小米11Ultra、小米11青春版其余三款产物。小米11搭载高通骁龙888处置惩罚器，售价3999元起；小米11Ultra定价5999元起，是小米的高端手机之一。
屡见不鲜，网友“言小步”称，本身最近买了小米11Pro，发现刷淘宝、刷微博会发烫，平时一点点发热就算了，空调房刷一会儿手机就发烫，有时候装裤兜里还烫大腿。
根据用户的反应，小米11 Ultra也存在日常使用中的异常发热题目，“玩游戏根本不敢摸摄像头另有以上部分，能有五六十度，不戴套稳稳的烫起水泡”，“太烫了，任意用用都烫手”，“花那么多钱买个暖手宝，气死个人！”
除了手机发热之外，WiFi失灵、死机、主板故障则是更多用户反映遇到的题目。
某投诉平台上，消费者反应“刚买了不到2个月，手机wifi打不开，去小米社区反馈了下，说是手机温度过高，烧坏了，必要换主板，厥后找了小米客服，小米客服给出的方案是检测出题目原厂返修，不换新。”


产物大面积出题目，有用户猜疑是“设计缺陷”，但官方没有任何表明，只是让去做售后检测。该用户盼望“小米做一家负责任的公司，给消费者一个公道的表明。”

由于官方没有正式说明，关于小米11系列手机出现故障的缘故原由，各方也是众口纷纭。
有科技圈人士分析，小米11发热与其搭载的高通骁龙888芯片有很大关系，这款芯片初次接纳了5nm工艺制式，性能方面要比上代芯片提升不少，但散热上表现不佳，因此有“火龙888”之称。
也有up主通过拆机维修一台WIFI失灵的小米11手机后证实，小米11手机WiFi失灵很大概是因为手机发热导致CPU虚焊所造成的。虚焊是指CPU与主板之间的焊点出现了剥离征象，从而导致CPU与主板打仗不良。
7月30日，小米社区整理的每周新增题目中，提到公司内部正在测试一种平衡模式，可以根据不同的应用，智能切换分辨率和革新率，在对背景应用的管控上更加严格，以淘汰小米11 Ultra异常发热的情况。
但不管是之前小米推送的“降温补丁”，照旧预计在8月份上线的平衡模式，这些步调都是创建在捐躯手机性能的基础上。
从用户的反馈来看，打上“降温补丁”之后，虽然缓解了骁龙888的发热，但同时也限制了骁龙888性能的开释，日常体验会出现卡顿、掉帧，甚至游戏只能使用60hz革新率等征象。

此番通过限制处置惩罚器的性能来控制发热的做法，被认为是治标不治本，甚职苄效户吐槽，“一款旗舰的处置惩罚器性能被限制了，那和千元机有何区别？”
而那些想要退款的用户，要求却被拒绝。多家媒体报道称，由于要求退款被拒，一些维权困难的用户，组建了小米11手机维权群，现在人数已达2000人。
MIUI体系被指BUG太多
MIUI体系也是小米用户声讨的对象之一。
本年4月份，B站up主“木羽说科技”发布了视频《小米高端路的最大停滞——MIUI》，这位着名米粉吐槽MIUI体系“又卡又不稳固”，而且表现“MIUI已经成为小米冲向高端之路的最大停滞”。
在MIUI官方论坛以及雷军、卢伟冰等小米高层的微博下面，每天都能看到大量的用户盼望“快快修复bug”的愿望。
本年高考期间，有一位刚走出高考科场的学生，在采访时直接喊话雷军，表现现在的MIUI体系太难用了，盼望立即整改。

过去，MIUI一度成为国内表现最出色的安卓定制体系之一，无论是功能性照旧流通性，都远超同时期的其他安卓体系。
自从MIUI 7植入广告之后，该体系口碑就愈发不如前。到了MIUI12上，全部的题目都在一夜之间爆发了出来。
有科技博主总结了MIUI 12的三大题目。起首是体系过分臃肿，随着各种小功能不断堆积，诸如增长分屏、手机分身等使用频率很低的功能，内存消耗增长。
其次是小米无法割舍的广告收益，虽然MIUI团队费尽心思在不影响体验的位置上插入广告，但在优化上不免为本身增设了很多难度，越来越多的BUG也在意料之中。
末了是MIUI体系适配过多，不但小米手机功能需求，加上loT的需求，小米现在的摊子铺得越来越大，MIUI天然会变得越来越臃肿，如果底层适配跟不上，遇到题目只能不断“捉虫”。
该博主进一步指出，从MIUI负责人金凡的回应中可见，2018年MIUI被拆分以来，多部分协同、僧多粥少，效率下降不可制止。

此后，小米发行了MIUI12.5体系来调停体系的不足，不外这个小版本迭代的体系也未获得小米用户的承认。
而为了办理BUG题目，小米甚至给申请了内测资格的用户下达了KPI。
8月2日推出的小米社区 3.0 版本中，小米更改了内测机制。参加内测的用户发现，起首包罗“内测周度参加尺度”，必要每周日24:00结束。“必做”项目包罗在内测圈提交带日志的 Bug 反馈，在内测圈提交产物发起。

这意味，小米对内测用户参加了“稽核”，要求内测用户在一段时间内必须提交BUG；不少网友调侃，这是把用户当成免费的测试工程师了？
更紧张的是，对小米而言，如果MIUI糟糕的体验得不到改善，口碑渐渐崩塌，成为打击高端路上“绊脚石”的说法并非骇人听闻。
直面会变“营销大会”
8月1日，小米公布将要推出《小米直面会》，为小米用户打造视频直播栏目，紧张包罗全新的小米产物发布、全新的技能升级和最新的小米动向，主讲人为雷军。
“大量干货，半小时内全部出现，只为更高效地和米粉朋友们沟通。”米粉们期待的这场见面会，在现场却变成了播放提前录好的雷军发言视频，新品发布也变成了重复倾销发布过的产物。
“和雷军对话”，MIX4、小米平板5曝光都成了空谈，期待落空的米粉又是一番吐槽。



8月2日晚，雷军发微博致歉，表现接受各品行评，会敦促干系团队认真改进。
事实上，小米“营销大厂”的印象深入人心，这次雷军亲身了局造势，被认为是给近期要发布的MIX4做营销铺垫。
但营销套路多了，不免有翻车的时候。本年5月份，小米英国在官方推文中写道：“虽然和你的亿万富翁合作同伴分手大概不是明智的选择，但我们的小米11可以使用 55W 的有线涡轮充电方式让你在 45 分钟内充满电，这意味着你随时可以准备脱离”。
这条碰瓷盖茨离婚变乱来宣传小米11的推文，被用iPhone发布了出来。有外媒就评价，小米对一对高调夫妇的私事的嘲弄并不真正符合该公司所说的道德规范，这只能说明该品牌处于恶劣的风口浪尖。
在被指责后，小米很快删除了干系推文。
一些观察人士认为，小米得以晋升全球第二有多方面的缘故原由，但沉迷于营销终究无法保证用户体验，也难以成为“科技大厂”，毕竟想要高端化还得用产物和品牌说话。
注：本文是雷达财经（ID：leidacj）原创。未经授权，克制转载。