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网友告急：我是一名华为的老实消费者，家里的电视、台灯、音响全用的是我们的国产华为，出于对华为的信任，2020年8月，当我计划购买一部新手机时，毫不夷由的再次选择了一款华为Mate.xs的一款手机。
事情就是从这一部手机开始的，这部新手机在用了不到两个月的时间，手机的速充出现了题目，于是我便在位于安康大桥南路的华为售后举行维修，当时售后的工作人员查抄了手机后，给出的发起是需要更换手机主板，由于手机我已经用了两个多月，手机里存储的紧张资料太多，怕更换主板的话手机储存资料就会丢失，于是便没有举行主板更换；当手机利用到7个月的时间，我接到了华为售后给我打的电话，对方在电话里发起我在2021年的8月份之前（保质期1年，2020年8月-2021年8月）肯定要到店举行主板更换，如果过了质保期的话，再想更换主板就需要自行支付费用。
出于对华为售后的信任，在2021年6月份，我来到这家华为售后店举行了主板的更换。然而让人意想不到的是，在主板更换不到两天的时间，我的手机竟然自动锁屏了（也就是在我没有更改暗码的情况下，手机自动关机），锁屏再也打不开了，然后我又找到这家售后举行维修，工作人员说要刷资料，但有大概会把我之前手机里存储的紧张资料刷掉，末了经他们查抄，我更换的主板没有出现异常情况，当时他们发起我再等一段时间，他们从厂家给调一块屏幕返来，给我再更换一个新屏幕，然后把手机里的紧张资料举行存储，存到我新换的这个主板上面，我也就同意了。
当新的手机屏幕返来的时间，他们却要求让我本人支付屏幕半价的费用举行更换（说是原价7000元，让我支付半价3580元），想着手性能尽快修好，我也就同意了支付3580元更换了新的手机屏幕。没想到就在更换新屏幕后的第二天，戏剧的一幕又出现了，和第一次的情况千篇一律，好端端的手机再一次无端锁屏，然后又打不开了……
无奈，我拿着手机去找这家华为售后店找个说法，由于是在质保期出现的题目，且题目不停没有查验出来，这是手机质量题目。
就这些题目，我提出3种方案供他们选择：
1、这部手机我多少钱买的，按原价给我退多少钱，手机我不要了。
2、给我更换一部同款新手机（一部新手机连续不断的换了屏幕和主板，如许的手机我还能放心的用吗？）
3、给我更换其他型号华为手机也行，价格低的，给我退还差价；价格高的，差多少钱我来给补差价。
在此同时，华为售后必须将我掏出的3580元更换屏幕钱退回给我，由于更换屏幕依旧没办理手机所存在的题目啊，我的要求并不外分。
但是他们给出的态度让我对我不停引以为豪的国货产生了质疑。他们坚持：“只是让我把手机放店里举行刷资料，资料会全部刷掉丢失，然后在举行质量查验。至于手机查验结果，他们的意思是如果没查验出题目，那就和他们华为售后不要紧。”我没有想到，这么不负责任的话竟出自国产大牌华为售后工作人员之口。
作为售后，他们的职责就是给消费者购买后提供后续保障，而我在质保期内拿着手机去维修的时间，售后应该给出的是他们的专业发起，听了他们的话，我换了主板、接着又换了屏幕，手机存在的题目非但不见好，手机里的紧张资料丢失的一干二净，同时，我自己掏出的3580元谁又能给我补偿？相反，华为售后反而将责任犹如我丢失的储存资料一样，推得一干二净，作为一个对华为品牌老实的消费者，这次利用华为手机的体验感以及华为售后的态度和不负责任的体现，让我对我不停追捧的华为品牌彻底寒了心。
国产大品牌眼前，消费者的合法权益怎样得到保障？ |
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